► Le Pigalle Parigi

Una storia di quartiere

Dietro le quinte

Situato nel cuore del famigerato quartiere di Pigalle, l'hotel a 4 stelle Le Pigalle Paris è riuscito a ricreare questo tocco di autenticità che l'area era solita riportare nei giorni.
L'hotel di 40 camere ha messo la sua forza nella costruzione di un'identità unica con l'aiuto di venditori di giornali, fotografi, fornai, mixologi, esperti di mobili d'epoca e molti altri ...

L'obiettivo era ora di assicurarsi che questa identità fosse correttamente trasmessa agli ospiti.

Blackbell e Le Pigalle Parigi

Come ha fatto Blackbell a trasmettere l'esperienza di Pigalle Paris agli ospiti , prima, durante e dopo i loro soggiorni?

✓ Conferma prenotazione - Email di presentazione
Gli ospiti che prenotano i loro soggiorni presso l'hotel sono immediatamente informati sull'app Blackbell di Le Pigalle Paris, ricevendo un'e-mail di conferma su misura, progettata per Le Pigalle Paris da Blackbell.
Questa e-mail viene inviata automaticamente tramite lo strumento di posta Protel Messenger, a cui è integrato Blackbell.

✓ Prepara il tuo soggiorno - Email di promemoria
Pochi giorni prima della data prevista per il check-in, gli ospiti ricevono una seconda e-mail che li invita a preparare il loro soggiorno utilizzando l'app Pigalle Paris Blackbell.
Questa seconda e-mail serve a ricordare che servizi come la prenotazione di autisti privati, la personalizzazione della stanza o le chat possono essere fatti immediatamente utilizzando l'app Pigalle Paris.

✓ Check in - iPad in camera
Le 40 camere dell'hotel sono tutte dotate di iPad Air. Gli ospiti vengono automaticamente registrati nell'iPad nell'app HotelCloud non appena entrano nella stanza tramite l'integrazione PMS di Protel. Ciò consente loro di interagire immediatamente con lo staff dell'hotel per ordinare il loro servizio in camera o cuscini extra ... L'idea alla base di questa esperienza è la coerenza, in quanto l'app promossa (introduzione e e-mail di promemoria) rimane la stessa sull'iPad.
L'esperienza va anche oltre, poiché l'app per iPad contiene una playlist di musica Pigalle specifica che può essere ascoltata dagli altoparlanti della stanza utilizzando la funzione Blackbell Airplay.

✓ Check out - Grazie e-mail
Al momento del check-out, l'esperienza di Pigalle si attiva per l'ultima volta con l'invio automatico di un messaggio di posta elettronica, ringraziando gli ospiti e invitandoli a lasciare un commento sul guestbook dell'app o su TripAdvisor.

Essendo presente e coerente in ogni fase del soggiorno, l'esperienza a 360 gradi di Le Pigalle Paris sta iniziando a farsi un nome.

La tecnologia dietro

Gli aspetti tecnici di questo progetto includono:

✓ Le email Html sono progettate dal team creativo di Blackbell e inviate utilizzando lo strumento di mailing di Protel Messenger . Regole ed e-mail illimitate possono essere inviate per eventi specifici come check-in / out, compleanno ecc. Il contenuto è direttamente collegato all'app Pigalle Paris Blackbell.

Un'interfaccia con Protel PMS consente di creare automaticamente gli account degli ospiti e addebitare gli addebiti sulla bolletta

✓ Gli iPad sono precaricati con un IPA aziendale e controllati tramite Gestione dispositivi mobili (MDM) per garantire aggiornamenti silenziosi

✓ Gli iPad in camera sono registrati automaticamente al momento del check-in, quindi non è necessario creare un account dagli iPad in camera

La funzione Airplay è codificata nell'app e gli altoparlanti sono preincanalati sull'iPad

Al check-out degli ospiti, l' iPad si disconnette istantaneamente e viene ripristinato per uso futuro

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