► Le Pigalle Paris

Une histoire de quartier

Derrière la scène

Situé en plein coeur du quartier tristement célèbre de Pigalle, l'hôtel 4 étoiles Le Pigalle Paris a su recréer cette touche d'authenticité que la région avait l'habitude de véhiculer au fil des jours.
L'hôtel de 40 chambres a mis sa force dans la construction d'une identité unique avec l'aide de vendeurs de journaux, de photographes, de boulangers, de mixologues, d'experts en mobilier vintage et bien d'autres ...

L'objectif était maintenant de s'assurer que cette identité était correctement transmise aux invités.

Blackbell & Le Pigalle Paris

Comment Blackbell a-t-il réussi à transmettre l'expérience de Pigalle Paris aux visiteurs , avant, pendant et après leur séjour?

✓ Confirmation de réservation - Introduction e-mail
Les clients qui réservent leurs séjours à l'hôtel sont immédiatement informés de l'application Blackbell de Le Pigalle Paris, en recevant un email de confirmation sur mesure, conçu pour Le Pigalle Paris par Blackbell.
Cet email est automatiquement envoyé via l'outil de mailing Protel Messenger, auquel Blackbell est intégré.

✓ Préparez votre séjour - e-mail de rappel
Quelques jours avant la date prévue d'arrivée, les clients reçoivent un deuxième courriel les invitant à préparer leur séjour en utilisant l'application Pigalle Paris Blackbell.
Ce deuxième courriel rappelle que les services tels que la réservation de chauffeur privé, la personnalisation de la chambre ou le bavardage peuvent être effectués instantanément à l'aide de l'application Pigalle Paris.

✓ Enregistrement - iPad dans la chambre
Les 40 chambres de l'hôtel sont toutes équipées d'un iPad Air. Les invités sont automatiquement connectés à l'iPad sur l'application Hotelcloud dès qu'ils entrent dans la salle via l'intégration Protel PMS. Cela leur permet d'interagir instantanément avec le personnel de l'hôtel pour commander leur room service ou des oreillers supplémentaires ... L'idée derrière cette expérience est la cohérence, car l'application promue (e-mail d'introduction et de rappel) reste la même sur l'iPad.
L'expérience va encore plus loin car l'application iPad contient une liste de lecture de musique Pigalle spécifique qui peut être écoutée dans les enceintes de la pièce en utilisant la fonction Blackbell Airplay.

✓ Check out - Merci email
Lors de son retrait, l'expérience Pigalle fonctionne une dernière fois avec l'envoi automatique d'un email de post séjour, remerciant les invités et les invitant à laisser un commentaire sur le livre d'or de l'application ou sur TripAdvisor.

En étant présent et constant à chaque étape du séjour, l'expérience de Le Pigalle Paris commence à se faire un nom.

La technologie derrière

Les aspects techniques de ce projet comprennent:

✓ Les e - mails HTML sont conçus par l'équipe créative de Blackbell et envoyés à l'aide de l' outil de messagerie Protel Messenger . Des règles illimitées et des emails peuvent être envoyés pour des événements spécifiques tels que les check-in / out, les anniversaires, etc. Le contenu est directement lié à l'application Pigalle Paris Blackbell.

Une interface avec Protel PMS permet de créer automatiquement des comptes clients et de facturer les frais à facturer

✓ Les iPad sont préchargés avec un IPA d'entreprise et contrôlés via un dispositif de gestion des appareils mobiles (MDM) pour garantir des mises à jour silencieuses

✓ Les iPads dans la chambre sont automatiquement connectés lorsque les clients s'enregistrent, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de créer un compte à partir des iPads dans la chambre.

La fonction Airplay est codée en dur dans l'application, et les haut-parleurs sont pré-synchronisés sur l'iPad

Lors de votre départ, l' iPad se déconnecte instantanément et est réinitialisé pour une utilisation ultérieure

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