► Le Pigalle Paris

Una historia de barrio

Detrás de la escena

Situado en el corazón del infame barrio de Pigalle, el hotel de 4 estrellas Le Pigalle Paris ha logrado recrear este toque de autenticidad que el área solía transmitir en los días.
El hotel de 40 habitaciones se ha esforzado por crear una identidad única con la ayuda de vendedores de periódicos, fotógrafos, panaderos, mixólogos, expertos en muebles vintage y muchos más ...

El objetivo ahora era asegurarse de que esta identidad se transmitiera correctamente a los invitados.

Blackbell y Le Pigalle Paris

¿Cómo logró Blackbell transmitir la experiencia de Pigalle Paris a los invitados antes, durante y después de sus estadías?

✓ Confirmación de reserva: correo electrónico de presentación
Los huéspedes que reserven sus estancias en el hotel se informarán al instante sobre la aplicación Blackbell de Le Pigalle Paris, al recibir un correo electrónico de confirmación personalizado, diseñado para Le Pigalle Paris by Blackbell.
Este correo electrónico se envía automáticamente a través de la herramienta de correo Protel Messenger, a la que se integra Blackbell.

✓ Prepare su estadía - Recordatorio de correo electrónico
Pocos días antes de la fecha prevista para el check-in, los huéspedes reciben un segundo correo electrónico invitándolos a preparar su estancia con la aplicación Pigalle Paris Blackbell.
Este segundo correo electrónico sirve como un recordatorio suave de que los servicios tales como la reserva de un chofer privado, la personalización de la habitación o el chat pueden realizarse instantáneamente usando la aplicación Pigalle Paris.

✓ Check in - iPad en la habitación
Las 40 habitaciones del hotel están equipadas con iPad Air. Los huéspedes inician sesión automáticamente en el iPad en la aplicación Hotelcloud tan pronto como caminan en la sala a través de la integración de Protel PMS. Esto les permite interactuar instantáneamente con el personal del hotel para pedir su servicio de habitaciones o almohadas adicionales ... La idea detrás de esta experiencia es la consistencia, ya que la aplicación promocionada (correo electrónico de presentación y recordatorio) permanece igual en el iPad.
La experiencia va más allá ya que la aplicación para iPad contiene una lista de reproducción de música Pigalle específica que se puede escuchar a los oradores en la habitación usando la función Blackbell Airplay.

✓ Salida - Correo electrónico de agradecimiento
Cuando se realiza el check-out, la experiencia de Pigalle opera por última vez con el envío automático de un correo electrónico posterior a la estancia, agradeciendo a los invitados e invitándolos a dejar un comentario en el libro de visitas de la aplicación o en TripAdvisor.

Al estar presente y ser consecuente en cada paso de la estancia de los huéspedes, la experiencia de Le Pigalle Paris está comenzando a hacerse un nombre.

La tecnología detrás

Los aspectos técnicos de este proyecto incluyen:

✓ Los correos electrónicos de HTML están diseñados por el equipo creativo Blackbell y se envían usando la herramienta de correo Protel Messenger . Se pueden enviar reglas y correos electrónicos ilimitados para eventos específicos como check-in / out, cumpleaños, etc. El contenido está directamente relacionado con la aplicación Pigalle Paris Blackbell.

Una interfaz con Protel PMS permite que las cuentas de los huéspedes se creen automáticamente y que los cargos se publiquen en la cuenta

✓ Los iPads están precargados con una IPA empresarial y controlados a través de una Administración de Dispositivos Móviles (MDM) para garantizar actualizaciones silenciosas

✓ Los iPads en la habitación se registran automáticamente cuando los huéspedes se registran, por lo que no se necesita crear una cuenta desde iPads en la habitación.

La función Airplay está codificada en la aplicación, y los altavoces están pre sincronizados con el iPad

En el check-out de invitados, el iPad se desconecta instantáneamente y se reinicia para usarlo en el futuro

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